Política de Privacidad | Pluralis

En Pluralis, la seguridad de tu información financiera y personal es nuestra máxima prioridad. Esta política detalla rigurosamente qué datos recopilamos, los protocolos de encriptación que utilizamos y nuestras obligaciones legales de retención ante las autoridades financieras.

Al utilizar nuestro Sitio y nuestros Servicios, aceptas expresamente las prácticas descritas en este documento legal.

1. Datos Recopilados y Finalidad

Nuestra plataforma recopila la información estrictamente necesaria para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir el fraude y permitir el acceso compartido a servicios.

A. Datos de Registro y Perfil

Autenticación: Al registrarte, almacenamos tu correo electrónico y tu nombre. Si usas Google Login, recibimos tu email y avatar público de Google. Las contraseñas son gestionadas y encriptadas por nuestro proveedor de autenticación (Supabase Auth); nosotros no tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.
Perfil de Usuario: Almacenamos tu número de teléfono para comunicaciones críticas de soporte o incidencias.

B. Verificación de Identidad (KYC) y Datos Financieros

Si compras (Miembro): Pluralis NO almacena los números completos de tu tarjeta de crédito o débito. Toda la tokenización financiera es manejada por pasarelas certificadas bajo la norma PCI-DSS. Solo recibimos el estado de la transacción ("aprobada"/"rechazada") y su identificador.
Si vendes (Anfitrión): Para cumplir con normativas antifraude y poder procesar tus retiros de dinero hacia tu cuenta bancaria, recopilamos tu Número de Documento de Identidad (DNI/CE/Pasaporte) y tus datos de depósito (Cuenta Bancaria, Código de Cuenta Interbancario - CCI y Nombre del Titular).

C. Credenciales de Servicios Compartidos

Si actúas como Anfitrión, las credenciales (usuario y contraseña) de los servicios que compartes (ej. Netflix, Spotify) son almacenadas en nuestra base de datos mediante encriptación de alto nivel para poder mostrárselas de forma automatizada y segura a los Miembros que adquieran un cupo en tu grupo. Solo el pagador legítimo tendrá acceso de lectura a estos datos.

2. Infraestructura y Procesadores de Terceros

Pluralis opera como una plataforma tecnológica SaaS. Para garantizar disponibilidad y seguridad, tus datos fluyen a través de los siguientes proveedores de infraestructura:

Tecnología / Procesador	Dato Compartido y Finalidad
Supabase (Base de Datos)	Almacena de forma encriptada la información de tu cuenta, historial de pedidos, billetera y credenciales. Es nuestro núcleo operativo.
Pasarelas de Pago	Reciben el monto a pagar, email y tokens de tarjeta exclusivamente para procesar transacciones financieras de manera segura.
Resend (Correos Electrónicos)	Procesa tu email y nombre para enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones de compra, códigos de acceso, alertas de seguridad).
Stream Chat	Gestiona la infraestructura de los mensajes directos entre Anfitrión y Miembro, y el sistema de tickets de soporte técnico.

3. Comunicaciones del Sistema

Al registrarte, aceptas recibir correos transaccionales esenciales para la operatividad de la plataforma (ej. "Tu pago fue aprobado", "Actualización de credenciales", "Notificaciones de retiro"). No puedes darte de baja de estos correos críticos.

Adicionalmente, si te suscribiste voluntariamente a nuestro Newsletter promocional, utilizaremos tu correo para enviarte ofertas. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Tratamiento de Archivos y Documentos KYC

Pluralis establece una estricta separación en el manejo de archivos subidos por el usuario:

Archivos Públicos: Las fotos de perfil de usuario o las imágenes de portada que subas para ilustrar tus Grupos son de carácter público dentro de la plataforma.
Documentación de Excepción (KYC): Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional (como una copia en imagen de tu documento oficial de identidad) única y exclusivamente en casos de detectar actividad inusual, sospecha de fraude, o ante requerimientos directos de nuestras pasarelas de pago y autoridades financieras. En el caso excepcional de ser solicitadas, estas imágenes serán estrictamente confidenciales, almacenadas en servidores encriptados y de acceso exclusivo para nuestro equipo de Compliance.

5. Eliminación de Cuenta y Retención Legal (AML)

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email protected], sujeto a las siguientes condiciones:

Si eres Miembro: La eliminación procederá una vez que tus suscripciones activas hayan finalizado.
Si eres Anfitrión: Debes esperar la conclusión de los periodos pagados por tus Miembros (o reembolsarlos) y haber vaciado tu Billetera.

Aviso sobre Retención de Datos Financieros

Aunque solicites la eliminación de tu perfil público, por exigencias legales de Prevención de Lavado de Activos y regulaciones fiscales, Pluralis está obligada a retener el historial de transacciones financieras, direcciones IP y documentos KYC vinculados a tu cuenta por un periodo de hasta cinco (5) años. Estos datos permanecerán en "archivo frío" (offline o encriptados) y solo se entregarán ante el requerimiento formal de un juez o de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).

6. Cookies y Almacenamiento Local

Nuestra plataforma no utiliza cookies invasivas de seguimiento publicitario para vender tus hábitos de navegación a terceros. Exclusivamente utilizamos tecnologías funcionales:

Cookies de Sesión: Emitidas de forma segura para autenticarte y mantenerte conectado (vía Supabase Auth).
Local Storage: Para guardar temporalmente configuraciones visuales o productos añadidos al carrito antes de finalizar la compra.

Contacto sobre Privacidad de Datos

Si deseas ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), o tienes inquietudes sobre el tratamiento de tu información, nuestro equipo legal y técnico está a tu disposición:

Privacidad y Legal

[email protected]

Seguridad Informática